Semalt sdílí tipy, jak se vypořádat se špatnou e-mailovou etiketou

MPeople dostávají více než 115 e-mailů denně. Kvůli špatné e-mailové etiketě však mnoho z nich nečte. Zde jsou pokyny, které nabízí Frank Abagnale, Semalt Customer Success Manager, podle kterého se vyhnete špatné e-mailové etiketě a nutíte zákazníky těšit se na jejich zprávy.

1. Řezy a kostky pro lepší segmentaci

Nejběžnější metodou, kterou podniky používají, je demografie, která překonává revoluční bod segmentace. Proto již není možné vyhovět e-mailovým potřebám konkrétních skupin. V současné době poskytuje celá řada dostupných technologií majitelům firem dostatek možností, jak své seznamy dále rozdělit. Dynamický obsah nebo témata vybraná odběrateli pomáhá vylepšovat kvalitu zprávy a zvyšuje její relevanci se zákazníky, což následně zvyšuje výnosy.

2. Jedna velikost neodpovídá všem

Lidé by měli přestat očekávat, že jediná zpráva, navržená stejným způsobem a zaslána všem předplatitelům, rezonuje se všemi z nich. Kromě toho má takové úsilí potenciál narušit vztahy s klientem. Vysoké e-maily jsou znamením, že veškerá předchozí komunikace se zákazníkem neznamenala nic. V důsledku toho začínají věřit, že jsou pouze čísly na seznamu a nejsou považovány za hodnotné pro podnikání.

3. Dostaňte se k věci

Krátké zprávy mají větší dopad než ty delší. Ramblingové e-maily a jejich digitální formáty mohou vést k tomu, že zákazníci zprávu vypustí do koše. Takové e-maily jdou do harmonogramu jednotlivce, což není druh recepce, kterou firma hledá v e-mailovém marketingu. Například Ann Handley tvrdí, že myšlenka se týká řezání slov, nikoli bonusů. Proto je nezbytně nutné věnovat čas tomu, abychom zprávu předali.

4. Personalizace

Současný trh má velké problémy s důvěrou, protože pouze 18 procent tvrdí, že důvěřují obchodním lídrům. Jádrem této myšlenky je podnikání lidské, i pro ty b2b. Lidé se musí cítit jako transakce, které provádějí, se svými nejlepšími přáteli, kteří byli v jejich botách, a našli klíč k úspěchu. Pracují pouze se společnostmi, které jsou autentické, čestné a spolehlivé.

5. Přidání výzvy k akci

Pokud e-mail neuvede publikum na cestu jednání, nyní nebo v budoucnosti, stane se pro podnikání zbytečným. Každá zpráva potřebuje CTA, aby zákazníci nenechali přemýšlet o tom, co bylo za odesláním cíle odesílatele. CTA také zvyšuje míru prokliku a míru zapojení.

6. Monitorovací čísla

Pouze 29 procent obchodníků kontroluje své ukazatele návratnosti investic, aby posoudilo účinnost e-mailu. Zapomínání na sledování statistik znamená, že vylepšení nezlepší výkon e-mailového marketingu. Sledování doručitelnosti, otevírání a míry prokliku pomáhají zlepšit výkon a porozumění, která zpráva dobře rezonuje s kontakty.

7. Důkaz je vše

Dvojitá kontrola e-mailu šetří firmám malé chyby, které by mohly zákazníky odpojit. Věnujte pozornost takovým věcem, jako je předmět, přátelské jméno odesílatele k odlišení e-mailu od spamu a jasná zpráva bez překlepů může zachránit firemní e-mailovou etiketu.

8. Optimalizace času odeslání

Načasování je určujícím faktorem příjmu e-mailové zprávy. Společnosti mají obvykle záznamy týkající se cenných informací o kupujících a jejich preferencích. Při použití těchto informací může odesílatel vědět, kdy má zaslat další e-mail, a ujistit se, že je zpráva relevantní a poutavá.

9. Klíčové informace

Uveďte klíčové kontaktní informace, které uvádějí, kdo je odesílatel, a prostředky, které lze použít pro účely zpětné vazby. Je užitečný při obnovování vztahů se zákazníky a při propagaci značky. Kliky na sociálních médiích a začlenění do odkazů na blog umožňují cílové skupině zůstat v kontaktu s nejnovějšími novinkami a aktualizacemi. Díky tomu se cítí více propojeni, čímž se zvyšuje šance obchodovat s odesílatelem.